Termos e Condições de Venda

As compras através do site podem ser realizadas a qualquer hora do dia, as compras realizadas após ao horário de funcionamento da loja física (8-18:00) serão processadas no dia posterior dentro do horário comercial. Portanto o horário da entrega vai depender de tal processamento, em caso de dúvida sobre o agendamento da entrega, entre em contato conosco para confirmação do seu pedido. 

Toda compra em nosso site gera um número de pedido (enviado via email), entretanto através do whatsapp 31-99540-6272, geramos um número de protocolo que deve ser cobrado ao respectivo vendedor, para confirmação e possível consulta do pedido.

O HORÁRIO das ENTREGAS será realizado entre: 

Segunda a Sexta 8:00 - 19:00 | Sábados 8:00 - 13:00 | Domingo Abrimos apenas em Datas Comemorativas de 8:00 ás 18:00

As entregas imediatas dependem do preparo e envio do produto, portanto pedimos aproximadamente 90 minutos para entrega, tal horário pode variar de acordo com a demanda e o local da entrega, podendo ser entregue antes ou depois desses 90 minutos.

O horário da entrega pode ser agendado, entretanto o horário não é exato, podendo variar em até 60 minutos (exceto em datas festivas).

Em DATAS COMEMORATIVAS não agendamos horário, as cestas de café da manhã serão entregues de 06:30 - 10:30 ; os arranjos serão entregues de 6:00 - 18:30. Se a compra for realizada no dia da data comemorativa, o horário deverá ser consultado com um dos nossos vendedores.

O Frete é Gratuito em Belo Horizonte desde que dentro do horário estabelecido nos Termos e Condiçoes de Venda. Entregas em outros municípios, o frete deverá ser consultado via site ou com um de nossos vendedores. As reentregas serão cobradas, somente a primeira tentativa de entrega será gratuita.

É responsabilidade do cliente os dados fornecidos no momento da compra, portanto a Renata Flores não se responsabiliza por dados incorretos, tendo o direito de não reembolsar o cliente.

Caso a pessoa presenteada não queira receber o produto no momento da entrega, a Renata Flores tem o direito de não reembolsar o cliente, e não arcar com a reentrega.

As fotos dos produtos no site são meramente ilustrativas, as embalagens, cores, fitas e demais itens do produto podem variar de acordo com a disponibilidade. Portanto verifique os nossos estoques com os nossos vendedores pelo whatsapp 31 99540-6272

Para eventuais reclamações, é necessário o registro da compra ou conversa via whatsapp para efeito comprobatório. 

Em caso de dúvidas, sempre entre em contato conosco! Whatsapp 31 - 99540-6272

Em datas festivas, caso as linhas telefônicas estejam congestionadas, envie a sua mensagem via whatsapp e aguarde o contato de um dos nossos vendedores.

Os nossos produtos podem variar quanto aos modelos de cestas, embalagens, fitas, tipo da flor (por exemplo a flor do campo ou o tipo da rosa), o modelo ou estampa da caneca, marcas dos produtos das cestas, conforme a disponibilidade, se tiver dúvidas entre em contato conosco.

O Frete é Grátis em Belo Horizonte, para entrega em outros municípios, favor entrar em contato para verificar as taxas de entrega. A entrega é grátis para compras acima de R$80,00

É possível a devolução do produto e respectivo estorno do valor pago desde que o cliente faça sua reclamação dentro de um prazo de 24h, assim como o porduto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido.